返品ポリシー

当社のポリシーは30日間有効です。商品を受け取ってから30日が経過した場合、残念ながら返金や交換はできません。
返品の対象となるには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元の包装に入っていることも条件です。

返品を完了するには、レシートまたは購入証明が必要です。
当社の過失によらない理由で元の状態でない商品、破損している商品、部品が欠けている商品
配送から30日以上経過して返品された商品

返金（該当する場合）
返品商品を受け取り検査した後、返品商品を受け取ったことをメールでお知らせします。また、返金の承認または拒否についても通知します。
承認された場合、返金処理が行われ、数日以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

返金の遅延または未着（該当する場合）
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
次にクレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に反映されるまでに時間がかかることがあります。
さらに銀行に連絡してください。返金が反映されるまでに処理時間がかかることがあります。
これらすべてを行っても返金がまだ届かない場合は、Service@willowybe.comまでご連絡ください。

セール品（該当する場合）
通常価格の商品にのみ返金が可能であり、セール品は返金対象外となります。

交換（該当する場合）
不良品または破損品のみ交換いたします。同じ商品への交換が必要な場合は、Service@willowybe.comまでメールでご連絡ください。

配送
商品の返品をご希望の場合は、返品先住所をお知らせしますので、Service@willowybe.comのカスタマーサービスまでご連絡ください。返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金対象外です。返金を受ける場合、返品送料は返金額から差し引かれます。
お住まいの地域によっては、交換商品の到着までにかかる時間が異なる場合があります。
追跡可能な配送サービスの利用や配送保険の購入を検討してください。返品商品を当社が確実に受け取ることを保証できません。