プライバシーポリシー
最終更新日：2026年9月5日
本プライバシーポリシーでは、Willowybeとして運営するGuangzhou Weirun Information Technology Co., LTD（以下「当社」、「当社に」または「当社の」）が、お客様がwillowybe.comを訪問した際、注文した際、当社に連絡した際、または関連する店舗サービスを利用した際に、個人情報をどのように収集、利用、共有するかを説明します。
ご質問やプライバシーに関するご依頼は、service@willowybe.comまでメールでお送りください。また、プライバシーに関する選択肢もご確認いただけます。
1. 収集する情報
- 注文およびアカウント：氏名、メールアドレス、提供された場合の電話番号、請求先および配送先住所、購入商品、注文履歴、支払い状況、取引の詳細。支払い情報は、ShopifyのチェックアウトサービスやPayPalなど、チェックアウト時に使用される決済サービスを通じて処理されます。
- サポートおよびメッセージ：メール、チャット、またはお問い合わせフォームを通じて提供される情報（注文番号、メッセージ、写真、その他送信を選択した添付ファイルを含む）。カード決済情報の全桁や、不要な医療情報その他の機微情報は送信しないでください。
- レビューおよび購読：お客様が投稿するレビュー、評価、表示名、写真または動画。再入荷通知をリクエストした場合やマーケティングを購読した場合のメールアドレス、選択した商品、通知設定。公開されたレビューおよび投稿された表示情報は、他の訪問者に表示される場合があります。
- デバイスおよび利用情報：IPアドレス、ブラウザおよびデバイス情報、Cookieまたは類似の識別子、技術情報から推定されるおおよその位置情報、閲覧したページおよび商品、参照元、当店舗・チェックアウト・通信とのやり取り。
お客様から直接、店舗のテクノロジーを通じて自動的に、また、お客様とのやり取りに関連して、決済・配送・広告パートナーなどのサービスプロバイダーから情報を収集します。マーケティング目的で外部の顧客リストを購入することはありません。
2. 情報の利用方法
個人情報を使用して、店舗の運営、支払いおよび注文の処理、配送・追跡・返品・保証サポートの手配、お問い合わせへの回答、アカウント・レビュー・ご希望の通知の管理、不正行為および不正利用からの保護、業務記録の維持、法的義務の履行を行います。
また、店舗のパフォーマンスを把握し、ショッピング体験を改善し、広告効果を測定し、関連性の高いマーケティングを提供するために情報を使用します。これらは、適用される同意要件および以下に記載する選択肢を考慮して行われます。通常の注文サポートへのアクセスを失うことなく、マーケティングを拒否できます。注文の処理に必要な情報は、注文を履行するために提供していただく必要があります。
3. サービスプロバイダーおよびその他の受領者
これらの活動を支援するプロバイダーなど、関連する情報を開示する相手には、次のような者が含まれます。
- ストアおよびチェックアウトサービス：Shopify、決済プロバイダー、詐欺防止サービス。
- 配送および業務運営：配送業者、フルフィルメントパートナー、注文管理または追跡ツール。注文に使用される場合のAfterShip TrackingおよびLingxing ERPを含みます。
- 顧客とのコミュニケーション：メールおよびチャットサービス、Shopifyのメッセージングツール、ならびに依頼された再入荷通知用のNotify Me!。
- レビューおよびストア機能：顧客レビュー用のRivyoなどのツール、およびストアを支援する技術プロバイダー。
- 分析および広告：Google & YouTube、Meta（Facebook & Instagram）、PinterestおよびTikTokの連携。サービス、設定、お客様の選択に応じて、照合やコンバージョン測定に使用される識別子、閲覧または購入イベント、連絡先情報を受け取る場合があります。
また、適用される保護措置に従い、法的に要求された場合、適法な要請に対応するため、権利および安全を保護するため、紛争を解決するため、または合併や譲渡などの事業取引の一環として、情報を開示する場合があります。お客様から別の受領者と情報を共有するよう依頼された場合は、その依頼のために情報を使用します。
4. Shopifyとの関係
Shopifyは当ストアをホスティングし、お客様の訪問および購入に関する情報を処理します。Shopify Network Intelligenceが有効になっています。Shopifyは、当ストア、他のマーチャントおよびShopifyとのお客様のやり取りから得た情報を使用して、パーソナライズ、分析、広告などの拡張サービスを提供する場合があります。これには、Shopifyおよび他の当事者との間で、他国に情報を共有することが含まれる場合があります。
Shopifyは、自社サービスのために行う一定の処理について責任を負います。詳しくはShopifyの消費者向けプライバシーポリシーをご覧ください。広告利用を制限したり、アクセスまたは消去を請求したりするオプションを含む、Shopify独自のプライバシー管理機能を利用するには、Shopifyプライバシーポータルにアクセスしてください。当社独自の顧客記録に関する請求は、当社までお送りいただけます。
5. Cookie、広告およびデータ共有
当ストアおよびパートナーは、必須機能、設定、分析、広告のために、Cookie、ピクセルおよび類似の技術を使用します。必須機能には、ショッピングカート、チェックアウト、セキュリティ、同意設定に関する機能が含まれます。ブラウザベースおよびサーバー間の連携により、商品の閲覧や購入などのイベントが送信される場合もあります。処理される情報は、使用するツール、お客様の操作、適用されるプライバシー設定によって異なります。
当社は、顧客リストを金銭と引き換えに販売または貸し出すことはありません。ただし、広告パートナーへの開示やShopifyの拡張サービスの利用は、情報の対価として支払いがない場合でも、一部のプライバシー法において「販売」「共有」または「ターゲティング広告」とみなされることがあります。これらの活動には、連絡先情報またはオンライン識別子、デバイス情報、閲覧履歴、購入情報が関係する場合があります。
パートナー独自の取り組みや選択肢の詳細については、Google、Meta、PinterestおよびTikTokが提供するプライバシー情報をご覧ください。各社のポリシーは地域によって異なる場合があります。
6. お客様の選択肢
- 広告およびデータ共有：お住まいの地域で利用できる場合は、個人情報を販売または共有しないをご利用ください。販売、共有またはターゲティング広告のオプトアウトをリクエストするメールを当社に送信することもできます。フォームを利用できない場合や機能しない場合は、メールでお問い合わせください。
- Cookie：当社のストアに表示された場合は、Cookieの同意管理機能をご利用ください。ブラウザでCookieをブロックまたは削除することもできますが、ストアの一部の機能に影響する場合があります。ブラウザの設定だけでは、サーバー側で行われるすべての処理を必ずしも停止できません。
- Global Privacy Control：お住まいの地域に適用される場合、当社のShopifyプライバシー管理機能は、サポート対象のGPCシグナルを、使用中のブラウザおよびデバイスにおけるオプトアウトのリクエストとして扱います。詳しくは当社のプライバシー設定ページをご覧ください。別のブラウザやデバイスでは、選択内容を再度指定する必要がある場合があります。
- マーケティングおよびアラート：メール内の配信停止リンクを使用するか、当社に連絡して設定を更新してください。注文、サポートリクエストまたは法的義務に必要なマーケティング目的以外のメッセージは、引き続き送信する場合があります。
- Shopifyによる処理：Shopifyの拡張サービスに関する選択には、Shopifyプライバシーポータルをご利用ください。
同意を撤回しても、撤回前に適法に実施された処理には影響しません。情報の利用に同意が必要な場合、その利用はこのページを単に閲覧したことではなく、お客様の同意に基づいて行われます。
7. プライバシーに関する権利およびリクエスト
お住まいの地域および適用法によっては、ご自身の情報について知る権利またはアクセスする権利、可搬性のあるコピーを受け取る権利、訂正または削除する権利、処理を制限または拒否する権利、同意を撤回する権利、販売、共有、ターゲティング広告または特定のプロファイリングをオプトアウトする権利を有する場合があります。税務上の義務に必要な記録や未解決の注文など、適用される例外によりリクエストが制限される場合があります。
リクエストの送付先 service@willowybe.com また、当社にどのような対応を希望するかを記載してください。本人確認、または正式な代理人の権限を確認するために、情報の提供をお願いする場合があります。当社は、適用法で定められた期間内に回答し、適用されるプライバシー権を行使したことを理由に差別することはありません。リクエストが却下された場合、法令で認められている範囲で、再審査または不服申立てについて当社にお問い合わせいただけます。
EEA、英国またはスイスにお住まいの場合、地域のデータ保護当局に苦情を申し立てることもできます。その他の地域でも、同様の苦情申立ての権利が認められている場合があります。本ポリシーは、適用法に基づき利用できる権利を制限するものではありません。
8. 処理の法的根拠、保存期間およびセキュリティ
EEAまたは英国のデータ保護法が適用される場合、処理の法的根拠は活動内容によって異なります。注文および依頼されたサービスに関する契約を履行するため、法的義務を果たすため、お客様の権利が優先されない範囲で、ストアのセキュリティ、不正防止、サービス改善などの正当な利益のため、または必要な場合には、関連するマーケティング技術を含め、同意に基づいて処理します。
当社は、ここに記載した目的に合理的に必要な期間、情報を保持します。関連する判断基準には、継続中のアカウントまたは注文、保証およびサポートの必要性、会計または税務上の義務、紛争への対応、不正防止、法令上の保存要件などがあります。削除リクエストは、すべての記録を直ちに削除できると想定するのではなく、これらの義務を考慮して評価されます。
オンラインシステムや送信が完全に安全であることを保証することはできません。アカウント認証情報は他人に知られないよう管理し、決済カード情報をメールで送信せず、通常のチェックアウトをご利用ください。当社のストアに関連して情報が悪用されたと思われる場合は、速やかに当社までご連絡ください。
9. 国際的な処理
当社は中国で事業を運営しており、当社のShopifyストアのデータホスティング場所は米国です。情報は、Shopifyおよび当社のサービスプロバイダーが事業を展開する他の国で処理される場合もあります。これらの国では、データ保護法が異なる場合があります。
移転には、引き続き適用される法的要件が適用されます。Shopifyは、国際データ移転に関する情報で、移転の取り決めと保護措置について説明しています。当社のストアに関するリクエストに適用される取り決めについては、当社までお問い合わせください。
10. 成人、外部サービスおよび更新
当社のウェブサイトおよび購入サービスは成人を対象としており、子ども向けではありません。当社は、子どもの個人情報を故意に収集したり、子どもを特に対象としてマーケティングを行ったりすることはありません。子どもが個人情報を提供したと思われる場合は、調査して対応しますので、当社までご連絡ください。
他の組織が運営するリンクまたは埋め込みサービスには、それぞれのプライバシー情報が適用されます。当社は、ストア、業務慣行、または適用される要件の変更を反映するため、本ポリシーを更新する場合があります。その際は、上記の日付を改訂し、必要に応じて追加の通知を行うか、同意を取得します。変更によって、お客様の法的権利が失われることはありません。
11. お問い合わせ
広州威润信息技術有限公司
Willowybeの商号で営業
富集南二街23号221室、2階
海珠区南华东路
中国広東省広州市
メール： service@willowybe.com
こちらのお問い合わせフォームもご利用いただけます。
営業日に受信したカスタマーサービスへのメールには、24時間以内に返信します。プライバシーに関するリクエストの完了には、確認手続きや適用される法的要件により、さらに時間がかかる場合があります。現在、24時間対応の電話窓口はご用意していません。